Webáruház
Menü

Itt lesz a mobil fejlec

Termékek

Termékekkel kapcsolatos kérdések

Szállítás

Szállítással kapcsolatos kérdések

Garancia

Garanciával kapcsolatos kérdések

Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatos kérdések

01 Termékekkel kapcsolatos kérdések

01 / Az élelmiszerek között vannak-e kifejezetten „mentes” termékek?

A termék leírásokban feltüntetjük az esetleges allergéneket (kiemelve). Továbbá ha az adott gyártósor ahol a termékcsalád készül feldolgoz allergéneket, akkor ezt is feltüntetjük. Így az esetleges keresztszennyeződések is tisztán láthatóak.

02 / Vannak vegán termékek a kínálatban?

Mind az élelmiszerek, mind a kozmetikumok között vannak vegán termékek. Ezt az adott termék leírásában feltüntetjük.

03 / A víztisztító berendezések beszerelésében szakmai segítséget lehet kérni?

Természetesen. Keresd kollégánkat a 06 30 222 3162-es telefonszámon vagy emailben a peter@vestainternational.hu címen. Igény szerint beszerelést is vállalunk.

04 / Új termék ötletekre nyitottak vagytok?

Igen. Vásárlóink és partnereink igénye szerint bővítjük a kínálatunkat. Ha van egy jó termékötleted, keress minket, örömmel fogadjuk!

02 Szállítással kapcsolatos kérdések

01 / Milyen összeghatártól díjmentes a szállítás?

Bruttó 15,000 Ft értékű megrendelés esetén a szállítás díjmentes.

02 / Ki hozza ki a csomagot?

A Express One Hungary Kft. futárszolgálattal dolgozunk együtt, akik 8-17 óra között szállítják ki a csomagokat (hétköznapokon).

03 / Hány órakor érkezik meg a futár a csomaggal?

Ezt a futárcégtől a kiszállítás napján lehet megkérdezni. Reggel 8 órától hívhatóak az alábbi elérhetőségeken, és csak a szállítási nevedet illetve címedet kell bemondd (a csomagszám nem szükséges). Az ügyfélszolgálatos hölgy amíg vonalban vagy felhívja az illetékes futárt, és megkérdezi, hogy körülbelül hány óra fele fog odaérni Hozzád.
A Express One Hungary Kft. ügyfélszolgálat elérhetőségei: http://tofhungary.hu/kapcsolat/elerhetosegeink/
Telefon: 06 1 8 777 400 illetve 06 1 8 777 499. Email: laszloj@expressone.hu

04 / Külföldre lehet csomagot kérni?

Igen, az EU teljes területére szállítunk megrendeléseket. Minden esetben emailben megkeresünk Téged, hogy a szállítás részleteit (díj, idő) egyeztessük mielőtt útnak indítanánk a csomagod, miután a díjszabás országonként és csomag méretenként egyaránt változik.

03 Garanciával kapcsolatos kérdések

01 / Milyen garancia vonatkozik a termékekre?

Hamarosan.

04 Ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatos kérdések

01 / Hogyan érhetem el az Ügyfélszolgálatot?

A rendeles@vestainternational.hu email címen keresztül. Ez az email cím minden illetékes kollégához befut, és aki az adott területen a legkompetensebb, tőle fogsz választ kapni. A leveleket hétköznapokon igyekszünk 24 órán belül mindig megválaszolni.
Telefonon 9-17 óra között vagyunk elérhetőek. A központi számunk 06 20 213 3978. Ha nem vesszük fel azonnal, lehet, hogy egy másik vonalon beszélünk. Ez esetben rövidesen visszahívunk.

02 / Mikor hívható az ügyfélszolgálat?

Telefonon 9-17 óra között vagyunk elérhetőek. A központi számunk 06 20 213 3978. Ha nem vesszük fel azonnal, lehet, hogy egy másik vonalon beszélünk. Ez esetben rövidesen visszahívunk.

További kérdése van?

-Írjon nekünk!-